Nos últimos anos, com a evolução da tecnologia, as portarias virtuais tem se tornado cada vez mais comuns em condomínios, principalmente em pequenas e médias cidades. É uma solução que, atualmente, tem conciliado o aumento na segurança com a redução de custos, dentre outras vantagens.
Mas há ainda alguns que questionam se realmente a portaria virtual é segura. E a resposta é que na maioria das vezes, sim, em geral é segura, uma vez que ela reduz drasticamente as falhas humanas.
No entanto, é importante destacar que falhas no sistema de portaria virtual podem também acontecer, visto que o modelo de portaria depende de diversos fatores para se manter em pleno funcionamento como energia, sinal de internet, entre outros.
Nesse artigo, você vai descobrir quais são as principais falhas no sistema de portaria virtual e o que fazer para preveni-las.
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Quais são as principais dificuldades e falhas em um sistema de portaria virtual?
Existem algumas falhas no sistema de portaria virtual, ou em outras palavras, “deficiências”, que costumam ser corriqueiras dentro dos condomínios. Entre elas, pode-se destacar:
- Dificuldade de entregas de encomendas e correspondências;
- Tamanho do condomínio;
- Falta de energia elétrica e internet;
- Custo de instalação;
- Adaptação dos moradores.
Se você pensa em implementar um sistema de portaria virtual no seu condomínio, empresa, ou residência, é fundamental definir um plano de ação, junto a empresa especializada, para solucionar todas as falhas e suprir as necessidades identificadas.
O que pode ser feito para solucionar as falhas em um sistema de portaria virtual?
Desde o surgimento da pandemia do Covid-19, o volume de deliverys, entregas e encomendas em condomínios tem crescido de forma expressiva. A partir desse quadro, os síndicos e gestores vêm se encontrando no desafio de garantir que tudo permaneça em pleno funcionamento, ainda que para isso tenham que tomar novas decisões, como já tem ocorrido em muitos casos: Mesclar a tecnologia com a mão de obra humana. Nessa conjuntura, o modelo de portaria híbrida tem sido aderida para suprir tais necessidades.
1) Faça um alinhamento interno entre zelador e moradores
Um porteiro presencial pode ser implantado para fornecer suporte em algumas questões, como recebimento de entregas de mercadorias e correspondências. No entanto, vale destacar que cabe também ao zelador estar de prontidão para esse tipo de atendimento, orientando a portaria apenas a notificar o morador responsável pela entrega.
Além da importância dessa alinhamento interno entre zelador e porteiro, é fundamental instruir todos os moradores que, uma vez notificados da entrega, cabe aos mesmos se dirigirem a portaria para retirá-la, para que dessa forma a rotina e o cronograma de atividades de ambos os profissionais não seja comprometida.
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2) Invista na educação de todos os moradores quanto aos protocolos de segurança
É importante ficar claro que a portaria virtual pode não ser recomendada para 100% dos condomínios. Isso pode variar de perfil para perfil.
No entanto, vale destacar que é fundamental instruir todos os moradores sobre os protocolos vigentes de segurança, principalmente se há um alto fluxo de acesso durante o dia e finais de semana. Todo o acesso deve ser validado individualmente pelos sistemas de biometria, reconhecimento facial, ou outro equipamento destinado no projeto para validação. É importante frizar que, nesses casos e para condomínios com muitas unidades, o acesso deve ser feito individualmente para evitar com que se fragilize a segurança com entradas por carona.
Leia também: Segurança Colaborativa – Um novo conceito que pode ser aliado dos condomínios
3) Gerador e No-Break em caso de falhas no sistema de portaria virtual
Entre os pontos negativos destacados estão as falhas no sistema devido a falta de energia elétrica e falhas na internet. Para isso é importante conhecer bem a empresa contratada, se ela tem um plano de emergência para tal situação. Um gerador e um sistema de No-Break são necessários. Além de, se for o caso, um porteiro físico para ficar no local até o problema ser resolvido.
4) Calcule a viabilidade econômica
Outro ponto a se pensar é no custo de implantação. Vale a pena fazer as contas e realizar o comparativo com os custos de se manter, integralmente, a portaria presencial. Pesquisas do setor já comprovaram que é possível reduzir, em geral, cerca de até 65% nos custos de portaria.
Leia também: Como a portaria remota, ou virtual, reduz custos e aumenta a segurança no condomínio?
No entanto, ainda que a portaria virtual possa gerar redução de custos no médio e longo prazo, pode representar impacto financeiro maior no caixa do condomínio para a instalação dos equipamentos. Verifique se a empresa especializada será flexível na negociação e se atenderá bem o condomínio.
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O que podemos concluir?
Por mais diversos sejam os benefícios que a tecnologia pode proporcionar aos condomínios, continua sendo crucial identificar antecipadamente as falhas no sistema de portaria virtual e providenciar soluções eficientes que não comprometam a segurança e qualidade de vida no dia a dia dos condomínios.
Nesse sentido, constar com uma empresa especializada que dispõe de toda infraestrutura operacional adequada e pronto atendimento 24 horas pode ser determinante para garantir o sucesso da implantação do sistema no condomínio.
A Interport conta com tecnologia e infraestrutura técnica adequada para atender todas as áreas de apoio necessárias para o funcionamento pleno da portaria virtual em condomínios.
Se quiser falar sobre portaria virtual em condomínio, chame a Interport. Um dos nossos especialistas entrará em contato com você.
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